The impact of banking decision support systems in improving the quality of marketing decisions in commercial banks. (Field study on private banks in Lattakia Governorate)
The impact of banking decision support systems in improving the quality of marketing decisions in commercial banks. (Field study on private banks in Lattakia Governorate)
الكلمات المفتاحية:
Key words: Banking decision support systems, banking information systems, banking operational information systems, quality of banking marketing decisions.
الملخص
The study aimed to determine the impact of banking decision support systems in improving the quality of marketing decisions. The researcher relied on the deductive approach as a general research method and followed the survey methodology. The research sample consisted of 151 individuals from the staff of commercial banks. The researcher then conducted a field study to demonstrate this relationship. The study concluded that banking decision support systems, banking information systems, and banking operational information systems have a role in improving the quality of banking marketing decisions in private commercial banks. The study recommended that banks should increase their interest in banking decision support systems because they will achieve quality in banking marketing decisions by achieving profits using fewer resources and providing services at lower costs..
References
المراجع:
المراجع العربية Arabic references:
1. العمري، غسان؛ السامرائي، سلوى (2008). نظم المعلومات الاستراتيجية (مدخل استراتيجي معاصر)، الطبعة الاولى، دار المسيرة، جامعة الاسراء، العراق.
2. عز الدين، صبرينة زير (2002). اثر المعلومات على اتخاذ القرارات، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك، فلسطين.
3. ابو رمضان (2000). تقييم دور نظم المعلومات الادارية في صنع القرارات الادارية في الجامعة الاردنية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة آل البيت.
4. إدريس، ثابت عبد الرحمن (2005). نظم المعلومات الادارية في المنظمات المعاصرة، الدار الجامعية، المنوفية، العراق.
5. حسن، طاهر (2019). مقرر نظم المعلومات الادارية، الفصل الثالث (تصنيف واهداف وابعاد نظم المعلومات الادارية، منشورات الجامعة الافتراضية.
6. الشيخ، زيد فوزي ايوب؛ الحديثي، بسام محمد ياسين (2019). دور نظم المعلومات الادارية في تقييم اداء الموظفين السنوي: دراسة ميدانية، المجلة العراقية لتكنولوجيا المعلومات، المجلد 9، العدد 3، ص 58-73.
7. عاشور، يوسف حسين (2002). مقدمة في بحوث العمليات، الطبعة الرابعة، الرنتيسي للطباعة والنشر، فلطسين.
8. غدير، باسم غدير (2012). تحليل البيانات المتقدم باستخدام IBM SPSS Statistics، الطبعة الأولى، حلب: سورية.
9. غميض، صالح احمد مفتاح (2017). نظام المعلومات الادارية ودورها في صنع القرار الاستراتيجي: دراسة حالة لجامعة بروايجايا الحكومية مالانج، رسالة ماجستير، كلية الدراسات العليا، جامعة مولانا مالك ابراهيم الاسلامية الحكومية، اندونيسيا.
10. كنعان، نواف (1998). اتخاذ القرارات الادارية بين النظرية والتطبيق، الطبعة الخامسة، مكتبة دار الثقافة للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
11. ملكاوي (2002). اثر الخصائص الهيكلية في فاعلية نظم المعلومات: دراسة في الشركات الصناعية الاردنية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك، فلسطين.
12. ناجي، عدي؛ الديك، محمد (2010). مدى تأثير نظم المعلومات الادارية على جودة القرارات الادارية في شركة جوال الفلسطينية، بجث لنيل شهاد البكالوريوس، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة النجاح الوطنية، نابلس، فلسطين.
13. النظاري، محمد عبد الرحمن (1990). نظم المعلومات واثرها على فاعلية القرارات في المصارف التجارية الاردنية. رسالة ماجستير، الجامعة الاردنية، الاردن
14. ياسين، سعد غالب (2006). اساسيات نظم المعلومات الادارية وتكنولوجيا المعلومات، دار المناهج للطباعة والنشر، عمان، الاردن.
المراجع الأجنبية Foreign references:
1. Badaei, Mehdi; Beikzad, Jafar (2013). Management Information System, challenges and solutions, Česká Republika: European Online Journal of Natural and Social Sciences.
2. Liker, Paul (1999). Management Information System: A Strategy Leadership Approach, Fort Worth: Harcourt & Brace.
3. Oukhay, Dadwa; Zaraté; Romdhane, Taieb Ben (2020). Intelligent Decision Support System for Updating Control Plans, The EWG-DSS 2020 International Conference on Decision Support System Technology, Zaragoza, Spain.
4. Zong, Ke; Yuan, Yuan; Marin, Carlos Enrique Montenegro; Kadry, Seifedine Nimer (2021). Or- Based Intelligent Decision Support System for E- Commerce. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Vol 16, p: 1150-1164.
المراجع العربية Arabic references:
1. العمري، غسان؛ السامرائي، سلوى (2008). نظم المعلومات الاستراتيجية (مدخل استراتيجي معاصر)، الطبعة الاولى، دار المسيرة، جامعة الاسراء، العراق.
2. عز الدين، صبرينة زير (2002). اثر المعلومات على اتخاذ القرارات، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك، فلسطين.
3. ابو رمضان (2000). تقييم دور نظم المعلومات الادارية في صنع القرارات الادارية في الجامعة الاردنية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة آل البيت.
4. إدريس، ثابت عبد الرحمن (2005). نظم المعلومات الادارية في المنظمات المعاصرة، الدار الجامعية، المنوفية، العراق.
5. حسن، طاهر (2019). مقرر نظم المعلومات الادارية، الفصل الثالث (تصنيف واهداف وابعاد نظم المعلومات الادارية، منشورات الجامعة الافتراضية.
6. الشيخ، زيد فوزي ايوب؛ الحديثي، بسام محمد ياسين (2019). دور نظم المعلومات الادارية في تقييم اداء الموظفين السنوي: دراسة ميدانية، المجلة العراقية لتكنولوجيا المعلومات، المجلد 9، العدد 3، ص 58-73.
7. عاشور، يوسف حسين (2002). مقدمة في بحوث العمليات، الطبعة الرابعة، الرنتيسي للطباعة والنشر، فلطسين.
8. غدير، باسم غدير (2012). تحليل البيانات المتقدم باستخدام IBM SPSS Statistics، الطبعة الأولى، حلب: سورية.
9. غميض، صالح احمد مفتاح (2017). نظام المعلومات الادارية ودورها في صنع القرار الاستراتيجي: دراسة حالة لجامعة بروايجايا الحكومية مالانج، رسالة ماجستير، كلية الدراسات العليا، جامعة مولانا مالك ابراهيم الاسلامية الحكومية، اندونيسيا.
10. كنعان، نواف (1998). اتخاذ القرارات الادارية بين النظرية والتطبيق، الطبعة الخامسة، مكتبة دار الثقافة للنشر والتوزيع، عمان، الاردن.
11. ملكاوي (2002). اثر الخصائص الهيكلية في فاعلية نظم المعلومات: دراسة في الشركات الصناعية الاردنية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرموك، فلسطين.
12. ناجي، عدي؛ الديك، محمد (2010). مدى تأثير نظم المعلومات الادارية على جودة القرارات الادارية في شركة جوال الفلسطينية، بجث لنيل شهاد البكالوريوس، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية، جامعة النجاح الوطنية، نابلس، فلسطين.
13. النظاري، محمد عبد الرحمن (1990). نظم المعلومات واثرها على فاعلية القرارات في المصارف التجارية الاردنية. رسالة ماجستير، الجامعة الاردنية، الاردن
14. ياسين، سعد غالب (2006). اساسيات نظم المعلومات الادارية وتكنولوجيا المعلومات، دار المناهج للطباعة والنشر، عمان، الاردن.
المراجع الأجنبية Foreign references:
1. Badaei, Mehdi; Beikzad, Jafar (2013). Management Information System, challenges and solutions, Česká Republika: European Online Journal of Natural and Social Sciences.
2. Liker, Paul (1999). Management Information System: A Strategy Leadership Approach, Fort Worth: Harcourt & Brace.
3. Oukhay, Dadwa; Zaraté; Romdhane, Taieb Ben (2020). Intelligent Decision Support System for Updating Control Plans, The EWG-DSS 2020 International Conference on Decision Support System Technology, Zaragoza, Spain.
4. Zong, Ke; Yuan, Yuan; Marin, Carlos Enrique Montenegro; Kadry, Seifedine Nimer (2021). Or- Based Intelligent Decision Support System for E- Commerce. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Vol 16, p: 1150-1164.
منشور
2026-02-25
How to Cite
Al-Khansa , A. S., Mohamed , R. M., & Nasser, S. (2026). The impact of banking decision support systems in improving the quality of marketing decisions in commercial banks. (Field study on private banks in Lattakia Governorate). Journal of Hama University , 8(2). Retrieved from https://hama-univ.edu.sy/ojs/index.php/huj/article/view/2555
