دور الالتزام التنظيمي في تحسين جودة الخدمة التعليمية - دراسة ميدانية على الجامعات الخاصة السورية
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق الالتزام التنظيمي في الجامعات الخاصة، وتحديد دورها في تحسين جودة العملية التعليمية، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة كما هي على أرض الواقع، وتم استخدام الاستبيان كأداة للدراسة وجمع البيانات المتعلقة بأبعاد المتغيرين المستقل والتابع.
أشارت نتائج الدراسة إلى يوجد تأثير معنوي الالتزام التنظيمي على تحسين جودة الخدمة التعليمية في الجامعات محل الدراسة، بلغت قيمة معامل الارتباط بيرسون R (0.668)، ممّا يعني أنّ هناك أثر إيجابي متوسّط للالتزام التّنظيمي على تحسين جودة الخدمة التّعليميّة في الجّامعات الخاصّة محل الدّراسة، وبلغت قيمة معامل التّحديد R2 (0.446)، أي أنّ الالتزام التّنظيمي يفسّر نسبة 44% من التّغيّر الحاصل في تحسين جودة الخدمة التّعليميّة، وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز مستويات جودة الخدمة التّعليميّة المقدّمة في الجّامعات محل الدّراسة لما لها من أهميّة في رفع مستويات التّعليم والبحث وتحسين سمعة الجّامعة وتعزيز التّنمية الاقتصاديّة وغيرها، وتوفير فرص التّطوّر المهني من خلال تقديم برامج تدريبيّة وتشجيع الأعمال البحثيّة العلميّة. وتوضيح مفهوم الالتزام التّنظيمي وأبعاده وخصائصه وطرق تعزيزه وتنميته، وذلك من خلال النّدوات العلميّة الّتي تدرس تعزيز الممارسات الإيجابيّة بما يخدم أهداف الجّامعة وخططها.
