"أثر استراتيجيات إصلاح الخدمة في رضا العميل ’دراسة ميدانية على عملاء المطاعم السياحية في مدينة حماة’". مجلة جامعة حماة 4, no. 9 (سبتمبر 13, 2021). تاريخ الوصول مايو 7, 2026. https://hama-univ.edu.sy/ojs/index.php/huj/article/view/650.