"أثر استراتيجيات إصلاح الخدمة في رضا العميل ’دراسة ميدانية على عملاء المطاعم السياحية في مدينة حماة’", مجلة الجامعة, م 4, عدد 9, سبتمبر 2021, تاريخ الوصول: 7 مايو، 2026. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://hama-univ.edu.sy/ojs/index.php/huj/article/view/650