"أثر استراتيجيات إصلاح الخدمة في رضا العميل ’دراسة ميدانية على عملاء المطاعم السياحية في مدينة حماة’" (2021) مجلة جامعة حماة2025, 4(9). موجود في: https://hama-univ.edu.sy/ojs/index.php/huj/article/view/650 (تاريخ الوصول: 21 يونيو 2026).