أثر استراتيجيات إصلاح الخدمة في رضا العميل "دراسة ميدانية على عملاء المطاعم السياحية في مدينة حماة". مجلة جامعة حماة, [S. l.], v. 4, n. 9, 2021. Disponível em: https://hama-univ.edu.sy/ojs/index.php/huj/article/view/650. Acesso em: 7 مايو. 2026.