دور عمليات إدارة المعرفة في الابتكار التسويقي الأخضر (دراسة حالة شركة بيو غار للصناعات الطبية والتجميلية)
الكلمات المفتاحية:
إدارة المعرفة، عمليات إدارة المعرفة، الابتكار التسويقي الأخضر
الملخص
المُلخص
هدفَ البحث إلى تحديد مستوى تطبيق عمليات إدارة المعرفة والابتكار التسويقي الأخضر في شركة (بيو غار)، وتحديد دور عمليات إدارة المعرفة (عملية توليد المعرفة، وعملية تخزين المعرفة، وعملية توزيع المعرفة، وعملية تطبيق المعرفة) في الابتكار التسويقي الأخضر في الشركة المدروسة. واعتمدَ البحث على المنهج الوصفي التحليلي كمنهج عام للبحث، حيثُ تمّ تصميم استبانة وتوزيعها على عينة عشوائية من العاملين في المستويات الإدارية العليا، والوسطى، والتنفيذية في الشركة المدروسة، وكان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي 273 استبانةً. وتوصل البحث إلى أنّ الشركة المدروسة تُطبق عمليات إدارة المعرفة بدرجة متوسطة، كما أنها تُطبق الابتكار التسويقي الأخضر بدرجة متوسطة، وأشارت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لعمليات إدارة المعرفة في عملية الابتكار التسويقي الأخضر للشركة المدروسة، وكان ترتيب عمليات إدارة المعرفة من حيث شدة التأثير في عملية الابتكار التسويقي الأخضر في الشركة المدروسة، وفق الآتي: عملية تطبيق المعرفة، وعملية تخزين المعرفة، وعملية توزيع المعرفة، وعملية توليد المعرفة.
المراجع
المراجع References:
أولاً) المراجع العربية:
- الأسدودي، نها. (2023). تأثير المزيج التسويقي الأخضر على سلوك المستهلك (دراسة حالة ستاربكس(. المجلة المصرية لبحوث العالم، 83(1)، 575-619.
- الخير، عبير. (2018). تأثيرُ التّوجه بالتَّسويقِ الأخضر في تحقيقِ رضا المستهلكين -دراسة ميدانية على المنشآتِ الصّناعيِّة العاملة في السَّاحل السّوري. رسالة ماجستير، قسم إدارة أعمال، اختصاص تسويق، كلية الاقتصاد، جامعة تشرين.
- داود، فضيلة سلمان. (2017). دور إستراتيجية الإنتاجيّة الخضراء في تحقيق الاستدامة الأداء البيئي الاجتماعي- دراسة ميدانية في شركة الحفر العراقية. مجلة العلوم الاقتصاديّة والإداريّة والقانونية، 2(1)، 67-93.
- الرميدي, بسام. (2025). الدور الوسيط للابتكار التسويقي في العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية في شركات الطيران: شركة مصر للطيران دراسة حالة. مجلة التكامل الاقتصادي, 13(1), 360-375.
- زاهر, بسام؛ نصور, ريزان؛ الخير, عبير. (2023). دور الترويج الأخضر في تشكيل اتجاهات المستهلكين نحو المنتجات الخضراء دراسة ميدانية على مستهلكي الأدوية في مدينة اللاذقية. مجلة جامعة تشرين, سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 45(5), 499-515.
- زاهر, بسام؛ نصور, ريزان؛ الخير, عبير. (2023). دور تبني التسعير الأخضر في تكوين اتجاهات المستهلكين نحو المنتجات الخضراء دراسة ميدانية على مستهلكي الأدوية في الساحل السوري. مجلة جامعة حماة, 6(7), 36-52.
- شاهين, علي؛ العص, جمال؛ أبرص, حاتم. (2024). تقييم واقع تطبيق أبعاد الابتكار الأخضر في شركات صناعة الأدوية دراسة مسحية على شركات صناعة الأدوية في محافظة طرطوس. مجلة جامعة البعث, سلسلة العلوم الاقتصادية والسياحية, 46(11), 53-90.
- شراد، ياسين. (2019). المزيج التسويقي الأخضر كأداة لتحقيق الميزة التّنافسيّة البيئيّة. مجلة الاقتصاد الصناعي، 9(1), 261-271.
- صمادي, أحمد؛ الزعبي, جمانة؛ تيسير, رائد. (2025). أثر البنية التحتية التكنولوجية على الابتكار الإداري: الدور الوسيط لعمليات إدارة المعرفة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال, 21(3), 371-394.
- عمراوي، سمية. (2016). دور التسويق الأخضر في توجبه سلوك المستهلكين نحو حمایة البيئة. أطروحة دكتوراه، كلیة العلوم الاقتصاديّة والتّجاريّة وعلوم التسییر قسم العلوم الاقتصاديّة، جامعة محمد خيضر- بسكرة: الجزائر.
- غدير, باسم. (2024). إدارة المعرفة في ظل اقتصاد المعرفة والكساد المعلوماتي (التحولات الجذرية: من زمهرير النّدرة إلى قيظ الوفرة, ومن غزو الفضاء إلى غزو الخواء). كتاب رقمي, الطبعة الثانية, دار المُزن للنشر, بيروت, لبنان.
- غدير, باسم؛ محمد, أحمد. (2023). دور إدارة المعرفة في الاصلاح الاداري في سورية (دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الحكومية العاملة في الساحل السوري). مجلة جامعة تشرين- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 45(2).
- غدير، باسم (2012). المدخل الأساسي في تحليل البيانات باستخدام IBM SPSS 20 Statistics آلية استخدام البرنامج في إجراء البحوث العلمية عن طريق الأمثلة. الجزء الثاني، سورية.
- الغرابلي, زينب؛ عبد القادر, علي؛ يحيي, بربهان. (2021). واقع ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء وعلاقتها بالابتكار الأخضر: دراسة ميدانية على فنادق النجمة الخضراء في مصر. المجلة العربية للإدارة, 41(3), 319-340.
- المومني، سامي عبد الكريم. (2015). أثر تطبيق التسويق الأخضر على الأداء التسويقي-دراسة ميدانية على قطاع الأجهزة الكهربائية المنزلية. رسالة ماجستير غير منشورة، قسم التسويق، كلية الدّراسات العليا، جامعة الزرقاء: الأردن.
ثانياً) المراجع الأجنبية:
- Abbas, J., Sagsan M. (2019). Impact of knowledge management practices on green innovation and corporate sustainable development: A structural analysis. Journal of Cleaner Production, 229, 611-620.
- Aslinda, Noor Binti Abu Seman (2016). The Mediating Effect Of Green Innovation On The Relationship Between Green Supply Chain Management And Environmental Performance In Malaysia Manufacturing Industries. A thesis submitted in fulfilment of the requirements for the award of the degree of Doctor of Philosophy (Management). Faculty of Management University Technology Malaysia.
- Chen, X. (2024). Cybersecurity in knowledge storage systems. Journal of Information Technology, 41(2), 189–205.
- Chen, Y., Fong, W (2020). Green knowledge management: Toward a framework for sustainable innovation. Sustainability, 12(16), 6551.
- Elsaed, A, Zaki, M, Emam, A. (2022). "The role of green packaging in increasing customers' trust: Applied to cloud kitchens in Egypt. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City, 6(2/1). 111-123.
- García-Lillo, F., Seva-Larrosa, P., Sánchez-García, E. (2023). On the basis of research on 'green' in the disciplines of management and business. Journal of Business Research, 145, 112–125.
- García-Morales, V. (2024). AI-driven knowledge distribution. International Journal of Knowledge Management, 20(1), 45–67.
- Ghisetti, C., Marzucchi, A., Montresor, S. (2015). The open eco-innovation mode: The role of knowledge management systems and organizational capabilities. Journal of Knowledge Management, 19(5), 1092–1113.
- Guerreiro, J, Sandra, M, Jorge, N, Miguel, D. (2023). How to earn a premium price: the effect of green marketing and brand coolness." Journal of Communication Management, 27(1), 35-63.
- Hasan, Z, Ali, N. (2015). "The impact of green marketing strategy on the firm's performance in Malaysia." Procedia-Social and Behavioral Sciences 172. 463-470.
- Hislop, D., Bosua, R., Helms, R. (2023). Knowledge Management in Organizations: A Critical Introduction (5th ed.). Oxford University Press.
- Hubert, B. (2000), Social Statistics. translation: Nour, O; Radwan, S, Al-Obeikat Library, Riyadh, Saudi Arabia, available at the link:< https://bit.ly/3isSsSM>.
- Kamasak, R. (2024). From theory to practice: Applied knowledge management. Routledge.
- Kim, Y., Patel, R. (2023). Personalization algorithms in knowledge sharing. TechTrends, 68(4), 550–56.
- Lee, S., et al. (2023). Innovation ecosystems and knowledge generation. Harvard Business Review, 101(5), 78–91
- Liu, Y., Li, Y., Zhang, H. (2023). Green knowledge management and sustainable innovation performance: Evidence from pharmaceutical firms. Journal of Cleaner Production, 2023, 402, 136812.
- Nassani, A., Javed, A., Radulescu, M., Yousaf, Z., Secara, G., Tolea, C. (2022). Achieving green innovation in energy industry through social networks, green dynamic capabilities, and green organizational culture. Energies, 15(16), 5925.
- Singh, K, Del, M, Chierici, R. (2020). Domenico Graziano. "Green innovation and environmental performance: The role of green transformational leadership and green human resource management." Technological forecasting and social change, 150, 119762.
- Traymbak, S, Aggarwal, S. (2019). A Conceptual Study on Green Marketing Practices adopted by emerging corporate in the era of Globalization. Journal of Emerging Technologies and Innovative Research, 6(2), 624-629.
- Ullah, R., Ahmad, H., Rehman, U., Fawad, A. (2021). Green innovation and sustainable development goals in SMEs: The moderating role of government incentives. Journal of Economic and Administrative Sciences, 39(4), 830-846.
- Wang, Q., Wang, H., Chang, C. (2022). Environmental performance, green finance and green innovation: What's the long-run relationships among variables?. Energy Economics, 2022, 110.
- Wong, C. et al. (2023). Clinical decision support systems. Journal of Medical Systems, 47(6), 102.
- Zhang, Q. (2024). AI and big data in knowledge creation. Journal of Knowledge Innovation, 2024, 15(3), 301–320.
أولاً) المراجع العربية:
- الأسدودي، نها. (2023). تأثير المزيج التسويقي الأخضر على سلوك المستهلك (دراسة حالة ستاربكس(. المجلة المصرية لبحوث العالم، 83(1)، 575-619.
- الخير، عبير. (2018). تأثيرُ التّوجه بالتَّسويقِ الأخضر في تحقيقِ رضا المستهلكين -دراسة ميدانية على المنشآتِ الصّناعيِّة العاملة في السَّاحل السّوري. رسالة ماجستير، قسم إدارة أعمال، اختصاص تسويق، كلية الاقتصاد، جامعة تشرين.
- داود، فضيلة سلمان. (2017). دور إستراتيجية الإنتاجيّة الخضراء في تحقيق الاستدامة الأداء البيئي الاجتماعي- دراسة ميدانية في شركة الحفر العراقية. مجلة العلوم الاقتصاديّة والإداريّة والقانونية، 2(1)، 67-93.
- الرميدي, بسام. (2025). الدور الوسيط للابتكار التسويقي في العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية في شركات الطيران: شركة مصر للطيران دراسة حالة. مجلة التكامل الاقتصادي, 13(1), 360-375.
- زاهر, بسام؛ نصور, ريزان؛ الخير, عبير. (2023). دور الترويج الأخضر في تشكيل اتجاهات المستهلكين نحو المنتجات الخضراء دراسة ميدانية على مستهلكي الأدوية في مدينة اللاذقية. مجلة جامعة تشرين, سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 45(5), 499-515.
- زاهر, بسام؛ نصور, ريزان؛ الخير, عبير. (2023). دور تبني التسعير الأخضر في تكوين اتجاهات المستهلكين نحو المنتجات الخضراء دراسة ميدانية على مستهلكي الأدوية في الساحل السوري. مجلة جامعة حماة, 6(7), 36-52.
- شاهين, علي؛ العص, جمال؛ أبرص, حاتم. (2024). تقييم واقع تطبيق أبعاد الابتكار الأخضر في شركات صناعة الأدوية دراسة مسحية على شركات صناعة الأدوية في محافظة طرطوس. مجلة جامعة البعث, سلسلة العلوم الاقتصادية والسياحية, 46(11), 53-90.
- شراد، ياسين. (2019). المزيج التسويقي الأخضر كأداة لتحقيق الميزة التّنافسيّة البيئيّة. مجلة الاقتصاد الصناعي، 9(1), 261-271.
- صمادي, أحمد؛ الزعبي, جمانة؛ تيسير, رائد. (2025). أثر البنية التحتية التكنولوجية على الابتكار الإداري: الدور الوسيط لعمليات إدارة المعرفة. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال, 21(3), 371-394.
- عمراوي، سمية. (2016). دور التسويق الأخضر في توجبه سلوك المستهلكين نحو حمایة البيئة. أطروحة دكتوراه، كلیة العلوم الاقتصاديّة والتّجاريّة وعلوم التسییر قسم العلوم الاقتصاديّة، جامعة محمد خيضر- بسكرة: الجزائر.
- غدير, باسم. (2024). إدارة المعرفة في ظل اقتصاد المعرفة والكساد المعلوماتي (التحولات الجذرية: من زمهرير النّدرة إلى قيظ الوفرة, ومن غزو الفضاء إلى غزو الخواء). كتاب رقمي, الطبعة الثانية, دار المُزن للنشر, بيروت, لبنان.
- غدير, باسم؛ محمد, أحمد. (2023). دور إدارة المعرفة في الاصلاح الاداري في سورية (دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الحكومية العاملة في الساحل السوري). مجلة جامعة تشرين- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 45(2).
- غدير، باسم (2012). المدخل الأساسي في تحليل البيانات باستخدام IBM SPSS 20 Statistics آلية استخدام البرنامج في إجراء البحوث العلمية عن طريق الأمثلة. الجزء الثاني، سورية.
- الغرابلي, زينب؛ عبد القادر, علي؛ يحيي, بربهان. (2021). واقع ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء وعلاقتها بالابتكار الأخضر: دراسة ميدانية على فنادق النجمة الخضراء في مصر. المجلة العربية للإدارة, 41(3), 319-340.
- المومني، سامي عبد الكريم. (2015). أثر تطبيق التسويق الأخضر على الأداء التسويقي-دراسة ميدانية على قطاع الأجهزة الكهربائية المنزلية. رسالة ماجستير غير منشورة، قسم التسويق، كلية الدّراسات العليا، جامعة الزرقاء: الأردن.
ثانياً) المراجع الأجنبية:
- Abbas, J., Sagsan M. (2019). Impact of knowledge management practices on green innovation and corporate sustainable development: A structural analysis. Journal of Cleaner Production, 229, 611-620.
- Aslinda, Noor Binti Abu Seman (2016). The Mediating Effect Of Green Innovation On The Relationship Between Green Supply Chain Management And Environmental Performance In Malaysia Manufacturing Industries. A thesis submitted in fulfilment of the requirements for the award of the degree of Doctor of Philosophy (Management). Faculty of Management University Technology Malaysia.
- Chen, X. (2024). Cybersecurity in knowledge storage systems. Journal of Information Technology, 41(2), 189–205.
- Chen, Y., Fong, W (2020). Green knowledge management: Toward a framework for sustainable innovation. Sustainability, 12(16), 6551.
- Elsaed, A, Zaki, M, Emam, A. (2022). "The role of green packaging in increasing customers' trust: Applied to cloud kitchens in Egypt. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City, 6(2/1). 111-123.
- García-Lillo, F., Seva-Larrosa, P., Sánchez-García, E. (2023). On the basis of research on 'green' in the disciplines of management and business. Journal of Business Research, 145, 112–125.
- García-Morales, V. (2024). AI-driven knowledge distribution. International Journal of Knowledge Management, 20(1), 45–67.
- Ghisetti, C., Marzucchi, A., Montresor, S. (2015). The open eco-innovation mode: The role of knowledge management systems and organizational capabilities. Journal of Knowledge Management, 19(5), 1092–1113.
- Guerreiro, J, Sandra, M, Jorge, N, Miguel, D. (2023). How to earn a premium price: the effect of green marketing and brand coolness." Journal of Communication Management, 27(1), 35-63.
- Hasan, Z, Ali, N. (2015). "The impact of green marketing strategy on the firm's performance in Malaysia." Procedia-Social and Behavioral Sciences 172. 463-470.
- Hislop, D., Bosua, R., Helms, R. (2023). Knowledge Management in Organizations: A Critical Introduction (5th ed.). Oxford University Press.
- Hubert, B. (2000), Social Statistics. translation: Nour, O; Radwan, S, Al-Obeikat Library, Riyadh, Saudi Arabia, available at the link:< https://bit.ly/3isSsSM>.
- Kamasak, R. (2024). From theory to practice: Applied knowledge management. Routledge.
- Kim, Y., Patel, R. (2023). Personalization algorithms in knowledge sharing. TechTrends, 68(4), 550–56.
- Lee, S., et al. (2023). Innovation ecosystems and knowledge generation. Harvard Business Review, 101(5), 78–91
- Liu, Y., Li, Y., Zhang, H. (2023). Green knowledge management and sustainable innovation performance: Evidence from pharmaceutical firms. Journal of Cleaner Production, 2023, 402, 136812.
- Nassani, A., Javed, A., Radulescu, M., Yousaf, Z., Secara, G., Tolea, C. (2022). Achieving green innovation in energy industry through social networks, green dynamic capabilities, and green organizational culture. Energies, 15(16), 5925.
- Singh, K, Del, M, Chierici, R. (2020). Domenico Graziano. "Green innovation and environmental performance: The role of green transformational leadership and green human resource management." Technological forecasting and social change, 150, 119762.
- Traymbak, S, Aggarwal, S. (2019). A Conceptual Study on Green Marketing Practices adopted by emerging corporate in the era of Globalization. Journal of Emerging Technologies and Innovative Research, 6(2), 624-629.
- Ullah, R., Ahmad, H., Rehman, U., Fawad, A. (2021). Green innovation and sustainable development goals in SMEs: The moderating role of government incentives. Journal of Economic and Administrative Sciences, 39(4), 830-846.
- Wang, Q., Wang, H., Chang, C. (2022). Environmental performance, green finance and green innovation: What's the long-run relationships among variables?. Energy Economics, 2022, 110.
- Wong, C. et al. (2023). Clinical decision support systems. Journal of Medical Systems, 47(6), 102.
- Zhang, Q. (2024). AI and big data in knowledge creation. Journal of Knowledge Innovation, 2024, 15(3), 301–320.
منشور
2026-03-09
كيفية الاقتباس
نظامليب. ع., غديرب. غ., & عيسى ن. (2026). دور عمليات إدارة المعرفة في الابتكار التسويقي الأخضر (دراسة حالة شركة بيو غار للصناعات الطبية والتجميلية). مجلة جامعة حماة, 8(3). استرجع في من https://hama-univ.edu.sy/ojs/index.php/huj/article/view/3024
